Widerrufsrecht

Neben dem gesetzlichen Widerspruchsrecht, bieten wir unseren Kunden auch ein freiwilliges Rückgaberecht an. Mehr Informationen dazu finden Sie weiter unten im Text.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ellerbusch GmbH, Am Ellerbusch 7, 04509 Delitzsch, Deutschland, Tel.: 034202 898450, E-Mail: service@ebrosia.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Widerruf ist auch wirksam, wenn die Ware bereits versendet, aber noch nicht bei Ihnen eingegangen ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung beim Widerruf

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hinweis zur Nutzung der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Ellerbusch GmbH Am Ellerbusch 7 04509 Delitzsch Deutschland E-Mail: service@ebrosia.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum (*) Unzutreffendes streichen
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Ausnahmen / Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

1. zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (wie z.B. Lebensmittel, sofern diese eine kurze Haltbarkeit aufweisen).

2. zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

3. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

4. zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Schönheitsprodukte/persönliche Pflegeprodukte, wenn die Versiegelung entfernt wurde).

5. zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

4. Sonstige Hinweise

Schäden und Probleme / Gewährleistung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unter service@ebrosia.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Hinweise zur Rücksendung

1. Vermeidung von Beschädigungen: Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, hilft uns aber bei der zügigen Abwicklung.

2. Unfreie Sendungen: Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.

Freiwilliges, verlängertes Rückgaberecht

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine verlängerte freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

• Frist: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um die Rückgabe anzufordern oder die Ware zurückzusenden.

• Voraussetzungen: Um von diesem freiwilligen Recht Gebrauch zu machen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen, ungebraucht und mit allen Etiketten versehen sein sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

• Ausschluss: Das verlängerte Rückgaberecht gilt nicht für die Artikel, die auch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (siehe Abschnitt 3). Auch reduzierte Artikel (Angebotsartikel) und Gutscheine sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

• Kosten: Bei Ausübung des verlängerten Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, werden Ihnen 6,90 € von der Rückerstattung abgezogen.

Rückgabeprozess (für das 30-Tage-Recht)

1. Rückgabe anfordern: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ebrosia.de.

2. Rücksendeetikett: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.

3. Adresse: Rückgaben müssen ausreichend frankiert an folgende Adresse gesendet werden:
   

   DHL Solutions GmbH, -Halle Retouren Hub- , Robert Bosch Breite 10, 37079 Göttingen 

4. Rückerstattung: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett (6,90 €). Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

5. Versandkosten: Wir erstatten ggf. bezahlte Versandkosten nicht.
   
   
6. Unfreie Pakete: Unfreie Pakete nehmen wir grundsätzlich nicht an. Diese werden durch Ihren gewählten Dienstleister an Sie zurück gesendet.